EC全般(メルマガ)

2017年 より注目を浴びるChatbotとは?

new_%e3%82%b9%e3%82%af%e3%83%aa%e3%83%bc%e3%83%b3%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%83%e3%83%88-2017-01-03-20

おはようございます! SAATSの林です^^

さて、2017年も始まり、今年はeコマース
においてどんなトレンドが起こるのかという
ことが注目されています。

今年も海外においてはAmazonやeBayと
いったグローバルプラットホームでの
販売は重要なトレンドになることは
間違いありません。

昨年よりeコマース業界で注目を
浴び始めているのが「Chatbot」です。

2016年頭から欧米や欧州ではよく聞くように
なってきましたが、日本ではここ最近から
ポツポツ聞くようになってきたといった
感じですね。

チャットボットと言います。
チャットするロボットという意味ですね。

これはよくオンラインのお店や大手が
導入しているロボットによる、LINEや
Whatsapp、Facebookメッセンジャーのような
チャット形式で顧客とのメッセージをやり取り
してくれるカスタマーサービス機能のことです。

特に最近では顧客が日本国内のみではなく、
海外からの顧客も増えてきてたため、
カスタマーサービスが24/7必要な
時代に突入してきました。

そこで期待されているのがChatbotなのです。

よくエマといった名前の女性のロボットが
How can I help you?みたいな感じで
質問を入れてくださいと案内してくる
ようなサイトを見たことがあると思います。

このアイデア自体はもう何年前からあった
のですが、昔のロボットによるカスタマー
サービスは精度が低くて使い物にならない
ケースが多かったです。

しかし、技術が進み、最近はAI(人工知能)
を使い、Chatbotの精度が非常に高くなり、
よく聞かれる質問などは最初からChatbot
に覚えさせ、的確に回答できるように学習
させることができるのです。

こういったChatbotをB2B向けに提供する
ツールサービス提供者が徐々に増えてきています。

今後小さな個人、法人セラーでも導入できる
Chatbotもどんどん普及してくるでしょう。

海外ではすでに多く存在します。
http://www.hongkiat.com/blog/tools-to-build-chatbots/

弊社もSlackというチャットワークのUSで
シェアが一番高いチャットシステムが提供する
APIを使って、tempGrabの裏方のカスタマー
サービス機能はChatbotを開発しています。

商品を販売していると、聞かれる質問
って結構パターン化してきますよね。

そんな質問は今までスタッフが保存した
回答例を翌日営業日にそのままコピペで
返信したりする会社も多いと思いますが、
今後はChatbotで瞬時に的確な回答を
お客さんに提供することができるようになり、
機会損失を逃さなくなることを期待できます。

数多に片隅においておいてくださいね!

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね!

━━ワールドeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Twitter,360度ビデオ導入!
http://saats.jp/jpn/periscope/

空飛ぶ倉庫+ドローン隊構想?!
http://saats.jp/jpn/airborne-fulfillment-centers/

Amazonを使用しない人達もいる!
http://saats.jp/jpn/kantar-retail/

Carvana, 自動車自販機を設置!
http://saats.jp/jpn/carvana/

Amazon Echo, 9倍販売される!!!
http://saats.jp/jpn/amazon-echo-2/ 

━━本日のピックアップのeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━

【eBay Invoiceをチェック!!!】

eBayの手数料をPayPalを使って支払いたい人もいるが、
そうでない人もいる。eBay がマンスリーアカウント
手数料を請求する PayPal通知を受け取ったという
知らせを受けたという人がいる。

問題は、彼らがeBay を始めて以来、セラーの同じ
バンクアカウントに請求することになっているのだ。

「これはアカウントには常に手数料を支払うだけの
十分な資金があるので、資金不足という問題ではない。」
とそのセラーは言っている。

他の何かが原因であると分かるようになると思うが、
お知らせもなく支払い方法を変更するのだろうか。

eBayが予告もなく、手数料を回収する方法を
変えたらあなたは困りませんか?

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

ご購入検討ありがとうございます。
確かに私はほかの拡張ボックスを出していないのもありますね。
リクエストがあれば、もちろん同意いたします。
ですので私が出品してなくて出てない品があれば申してください。
もし購入いただければRareのカードを5枚お付けいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  ↓

【英 語】

Thank you for consideration for purchase.
Surely there are other expansion box I don’t have.
If you request it, I will agree and list
Therefore, let me know if there are items not listed.
I will enclose 5 rare cards if you purchase. 

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

オフィシャルブログ: https://www.terapeak.jp/blog/

海外で商品を販売するには、Terapeakの提供する
商品データは非常に重要だと言えます。

世界最大オークションマーケットプレイス、eBayの
唯一の市場分析ツール、Terapeakはあなたの
eBay, Amazon販売へのナビゲーションの役割を果たし、
どんな商品がいくらで、どのくらいの市場規模でとりひき
されているのかがひと目でわかります。

あなたは市場の大きさを知らずにビジネスを展開できますか?

データに基づいて確実にビジネス戦略を
立てて頑張っていきましょう!

http://goo.gl/35KjEU

━━インバウンドビジネス情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

自転車と荷物預かりのシェアリングマーケットプレイス

あなたの自宅や事務所の使っていないスペース、
それから利用していない自転車を旅行者に貸し出して
お金を稼ぎませんか?

tempGrab
https://www.tempgrab.com

airbnbホスト向けに役立つ情報

JAL 空の旅をもっと快適に。「ベビーおでかけサポート」が便利!
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=1475

日本人なら知ってるはず?「おせち料理」の本当の意味とは
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=1469

大阪府・大阪市・北九州市 2泊3日の特区民泊が1月1日からスタート!
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=1466

謹賀新年 明けましておめでとうございます!
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=1459

大晦日もAirbnbで滞在するゲストが増えている!
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=1454

訪日外国人旅行客に役立つ情報
http://blog.tempgrab.com/eng/

━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. いよいよ15日間の沖縄生活も本日が
最終日で、明日のフライトで東京に帰ります。

息子もすべての宿題を沖縄で終わらせ、
帰ってからすぐに3学期の始まりとなります。

最終日楽しもうと思います^^

サッツ・メルマガ

6年間運用。読者数3万人。
eBay, Amazon,その他eコマースビジネスに役立つ最新情報、又airbnbを始めとするインバウンドビジネスに関連した情報、そして起業に関する情報など日刊朝5時30分にお届けします。


無料!新規登録はこちら

コメントを残す

×