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US税関で通関中のまま追跡ステータスが更新されなくなったらこれをしよう!

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おはようございます! SAATSの林です^^

物販をしていると、どうしても途中で
税関で通関処理がものすごく長くなって
しまい、トラッキングサイトでも
In Customの状態が1〜2ヶ月続いて全く
アップデートされなくて困る状況になって
しまう場合がたまにありますよね。

今日のお話はUSの税関だけですが、役立つ
情報をシェアさせていただければと思います。

今回は会員様が海外からアメリカの転送サービス、
MyUSに商品を送ってもらったのですが、それが
アメリカの税関にてずっと「通関中」のステータス
にて1週間以上経っても動かない状況のときに
どうすればいいのかということです。

もしあなたがバイヤーの場合は、セラーに対して
商品が届かないと伝えることになりますが、
もしあなたがセラーの場合で、アメリカに送った
商品が通関でずっとステータスが更新されずに
動かないといった時にどういったことができる
のかということについてお話させて頂きます。

まずはUSPSとかDHLとか発送したキャリアの
カスタマーサービスに連絡しますよね。

ただ、私もいろいろと電話をかけてわかった
のですが、通関中の場合、USPSやDHLといった
キャリアにかけても、これは今通関中なので
我々にはどうすることもできないといった
回答しか得られなかったのです。

ではもうできることはないのか。

今回MyUSのカスタマーエージェントが
教えてくれたのですが、下記のUS Customs and 
Boarder Protectionのサイトに連絡すれば
動いてくれるというのです。

U.S. Customs and border Protection
https://www.cbp.gov

私もこのサイトは何度か見たことがありましたが
一つ一つの追跡番号に対して聞く窓口を持って
くれているというところまでは知りませんでした。

いろいろとページが多くてややこしいですが、
Contact Usのところから、下記のフォームに
飛ぶことができます。

goo.gl/kDcmjO

ここからこんな感じで聞いてみてください。

E-mail us your Questionのところで、
まずはTopicを選択することになります。

Importing and Exporting(輸入と輸出)を
選択すればいいでしょう。

そして自分が返信してほしいメールアドレスを
入力し、Messageのところに実際の問題を
書きましょう。

To whom it may concerns,

Hello, my name is Taro Yamada and 
I shipped the package with the below tracking number
to my US customer.

Tracking number: xxxxxxxxxJP

However, it has been in US Customs for clearance 
since 1 month ago.

I was told by carrier that I needed to contact here
in order for the customs to process these packages.

Could you please tell me why the shipping status 
have not been updated for 1 month?

Thank you in advance for your support.

Respectively,
Taro Yamada

日本語訳)

担当者様

こんにちは、私の名前は山田太郎と言いまして、
下記の追跡番号にて小包を私のアメリカ人の
お客様に発送しました。

運送会社に連絡しましたが、ここに連絡をして
小包の通関処理に関して問い合わせてくださいと
言われました。

なぜ発送ステータスが1ヶ月も更新されないのか
教えていただけますか?

ご対応よろしくお願いします。

敬具
山田太郎

といった感じで聞きます。

すると返答がきて、問題がある場合は、書類を
提出してください。もしくは単にそのまま
ご連絡ありがとう。この小包は本日中に処理
されますといった感じの返答がきて、その後
問題なくバイヤーに届けられると思います。

ということで税関は1つ1つの小包のステータス
に関して取り合ってくれないと思っておりましたが、
In customにあるものに関してはちゃんと返信
がきて処理してくれましたので、こういった
状況になれば、ぜひUS Customs and Boarder
Protectionに連絡してみましょう。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね!

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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【2016年8月23日】Twitterの新広告ステッカー?!
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━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Taobaoの滞在時間は長い!】

Alibabaは、中国のeBayや Amazonではないと示すため、
ソーシャルメディアやエンターテインメント色を強めたり、
積極的に、携帯電話向けメッセージアプリを手掛ける
Snapchatなどのスタートアップに投資している。

Alibabaの Taobao のモバイルアプリは表示される
小さなアイコンなどによりユーザーは、例えば、
釣りなどのチャットグループに参加したり、旅行の予約や
ニュースを読んだり、出前をとったりできる。西洋的な
視点からすると、Taobaoは無秩序状態で圧倒されるが、
中国の若いユーザーに好評であり、若者のモバイルサイト
滞在時間はTaobaoがAmazon やTwitter を上回っている。
これも一因となって、Amazon の第1四半期のモバイル
売上高は前年同期比で2倍強となった。

「若者の注意を捕らえて、想像力をかき立てるには
もっとソーシャルメディア的なサービスを提供する必要がある。
若者がこのプラットホームに再び訪れるよう
コミュニティーセンスを続けたい。」とAlibabaの共同創業者
Joseph Tsai副会長はインタビューで述べている。

Alibabaは2003年にTaobaoをスタートされた。最初はeBayのように、
中小企業や起業家が消費者に直接商品を販売するサイトだった。
この数年の間にソーシャルメディアや娯楽的な機能が加わった結果、
ユーザーの同モバイルサイト滞在時間が長くなり、商品を
購入する確率が高まった。この戦略が奏功し、4−6月期の
月間モバイル・アクティブユーザー数は39%増の4億2700万人となり、
モバイル売上高は26億ドルに急増した。Taobaoのユーザーは1日7回以上、
モバイルサイトを訪れ、合計滞在時間は25分強に達する。
ユーザーが訪れた日のAmazonの同時間は約9分、Twitterは16分だった。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

今回は私の市場の相場が下がり
購入できません すみません。
また値上がりしたら購入しますので
その時は宜しくお願いします。
————————————————-

  ↓

【英 語】

I am sorry I can’t purchase this time because the 
average price in my market has been down.
If it is raised, I will buy.
Thank you.

Regards,

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━

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立てて頑張っていきましょう!

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 今日は朝1から築地市場にて美味しい
お寿司を食べにきています。

一度朝一の築地市場にきて、食べて
見たかったんですよね。

すでに朝でも外国人旅行客が
来ていますねー。

やはり築地市場の海外旅行客への
ブランディングはすごいですね。

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