お知らせ

バイヤーにFeedback Revision Requestを送信するタイミングを気をつけよう!

new_スクリーンショット 2016-08-09 17

おはようございます! SAATSの林です^^

eBayバイヤーからいきなり商品の質が
悪かったということでネガティブ評価を
もらってしまったとします。

そこであなたがいきなりFeedback Revision
Requestで返金もしくは再送するので
ネガティブ評価をポジティブ評価に変更
してくれませんか?と相談するとします。

Feedback Revision Requestの送り方
http://ameblo.jp/saats/entry-11169098405.html

しかしこのプロセスである1つの問題が
時々起こっているのでシェアさせていただきます。

それはバイヤーとのコミュニケーションにより
意思を確認しないと問題はFeedback Revision
Requestはセラーがバイヤーに出してから10日間
しか有効でないということです。

つまり、相手が確実に変更してくれると約束して
10日以内に変更してくれることを確約せずに
Feedback Revision Requestをバイヤーに出して
しまいますと、期限切れになってしまうリスクが
あります。

ちなみに期限切れになると、再送できません。

相手が変更してくれるといった場合も、いつの
タイミングで変更してくれるのかを聞きましょう。

今すぐ変更してくれると返信してくれた場合は
すぐにFeedback Revision Requestを送って
変更に同意してくれるようお願いしてもいいです。

しかし、例えば代替え品がバイヤーのもとに届いてから
評価を変更するという場合はすぐにFeedback Revision
Requestを送るのではなく、代替品が相手に届いたのを
確認してからバイヤーに送るようにしましょう。

ただもう1つ問題なのはFeedback Revision Request
は落札日から30日間しか利用できないという問題
です。

なので代替え品の再送で届くのに時間がかかったり
すると30日間を越してしまうとタイムリミットを
迎えてしまうリスクがあることも覚えておきましょう!

なのでネガティブ評価をもらったら、直ぐにバイヤー
に連絡を取り、解決案を交渉しましょう。大体は
返金、代替え品を送る代わりにネガティブを消してもらう
という交渉になると思います!

相手がいつ変更してくれるというのを確認してから
Feedback Revision Requestを送るようにしましょう!

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【2016年8月11日】 eBay UK ファションプロモ開催!
http://saats.jp/jpn/ebay-uk-promotion/

【2016月8月10日】eBay, カジュアルセラーにプロモ!
http://saats.jp/jpn/ebay_promotion/

【2016年8月9日】eBay UK ファションプロモ開催!
http://saats.jp/jpn/ebay-uk-promotion/ 

【2016年8月8日】Apple,  スタートアップTuri買収!
http://saats.jp/jpn/apple-turi/

【2016年8月7日】USPS, 地方からグローバル展開化へ
http://saats.jp/jpn/usps_made-in-rural-america/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【あなたのスマホアプリの数は?】

このスマートフォン関連調査によれば、iOS、Android、
BlackBerry、Windows Phoneなどで利用可能な
アプリは何百万個(そう、何百万個)も存在している。

しかし、同調査によれば、スマートフォンユーザーの
利用時間のおよそ80%は、わずか5つのアプリに費やされているという。

そのアプリの一つがFacebookであることにはなんの
驚きもないのだが、その他の一般的なアプリはー
こちらもユーザー数調査によってよく理解している
ーーWhatsAppやSnapchatが含まれている。

確かにメッセージングは直接的で満足できるものだが、
あまり目立たない有用性を提供するようなアプリは
大きく否定されてしまったことになる。

最近のエッセイでは、Sar Haribhakti氏がなぜ
人々がアプリから徐々に離れ、チャットボット方面に向かい
始めているのかを解説した考察が非常に優れていた。

また彼は、人々が最終的にたった5つのチャットボットしか
使わなくなることの危険性についても非常に優れた解説をしている。
彼はこの業界が私たちの日々の生活の中でボットを流行させ、
日々使うものにするよう挑戦を続けている。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

こんにちは

この度はご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
商品画像はこの商品の画像です。
この商品は、開封されていますが、未使用でした。

でも、それは私達の確認の誤りだったかもしれません。
あなたに不愉快な思いをさせて申し訳ありません。

でも、よろしければあなたに使って欲しいです。
そして、私は全額返金します。

あなたにお願いがあります。私が全額返金したら、
ネガティブフィードバックを取り消してもらえませんか?
 
今後、このような間違いを起こさないように注意します。

どうかよろしくお願い致します。

————————————————-

  ↓

【英 語】

Hello,

I’m sorry for the inconvenience.
This picture is the correct one.
This product is still untouched 
thought it’s unsealed.

It might probably be our mistakes.
Please accept my apologies for the inconvenience.

I hope you would like to use it.
Meanwhile, I can issue a full refund.

Could you please remove the negative feedback 
after I issue a full refund?

I can ensure this kind of mistake will not happen again.

Thank you very much.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━

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商品データは非常に重要だと言えます。

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どんな商品がいくらで、どのくらいの市場規模でとりひき
されているのかがひと目でわかります。

あなたは市場の大きさを知らずにビジネスを展開できますか?

データに基づいて確実にビジネス戦略を
立てて頑張っていきましょう!

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. リオデジャネイロオリンピック
盛り上がっていますね!

一度はブラジルも行ってみたいですね!

昔バンクーバーでホームステイしていた時に
もう一人のルームメイトがリオデジャネイロ
の方でして、色々と時を共に過ごした
んですが、もう彼とも音信不通でわかんないですねw

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