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最近eBayカスタマーサービスへの電話の仕方が面倒くさくなった

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おはようございます! SAATSの林です^^

ここ半年ぐらいですが、eBay.comのカスタマー
サービスに電話をする際、5桁のPIN番号を
入力するという処理がなくなっており、
自動音声でのいろんなやり取りにイラッと
来ている人も多いと思います。

eBay.co.ukeBay.com.auなど他国のサイトに
リミット交渉やその他、担当者と話すために電話
をする際には、普通に

Please enter the 5 digits PIN number followed by # key.
5桁のPINコードを入力して#キーを押してください。

という風にeBayの画面に表示される5桁の番号を
入力するだけで、そのままeBay担当者につながり、
会話を続けることができるのですが、現在eBay.com
では5桁のPINコードは表示されるものの、それを
全く無視した会話から始まるのです。

Tell me first 4 characters of either your eBay User ID
or email address.
あなたのeBayユーザーIDもしくはメールアドレスの
最初の4文字を言ってください。

と流れるので、eBay IDが yamada123の場合、

ワイ エー エム エー

という感じで大きく伝える必要があります。

しかもちゃんと言っているのに、

You said アイ エー エヌ エー. Is that right?
あなたはIANAと言いましたか?

という風に間違った形で自動音声で読み返されたり
してなかなか、イラッとして時間がかかることが
多いです。

これもちゃんと答えても、どうせそのあとで担当者
が出てきた時に、IDやメールアドレス、生年月日
など聞かれますので、もし自動音声が言ってくる
スペルが間違っていてもYESと答えるほうが利口です(笑

IDの最初の4文字を伝えたあとも、今度はなぜ電話を
かけてきたのかを言わなければならず、なかなか
担当者にまわしてもくれず、担当者に繋がる設定
までいくのに3分ぐらいかかったりします。
その後の待ち時間は別です。

しかもいきなりぷちって電話が切れたりする
ことも結構頻繁にあり、なかなか担当者にたどり着かない
ということになってきています。

2,3年前の電話システムのほうがよっぽどスムーズに
担当者につながっていたのに、時が過ぎて逆に
面倒くさくなってきています。。。

なるべく担当者に繋がらないように自動音声処理が
増えており、なかなか醜い状況になっています。

もしあなたがeBayに電話するときも覚えて
おいてくださいね!

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね☆

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【2016年7月25日】 Amazonに対抗し同日配送ローンチ!
http://saats.jp/jpn/amazon-saisbury/

【2016月7月24日】Amazon新オフィスの森!
http://saats.jp/jpn/amazon_sphere/ 

【2016年7月23日】eBay, 夏のイベント追加!!!
http://saats.jp/jpn/ebay-connect/ 

【2016年7月22日】Pok?mon Goの呼び込み広告?!
http://saats.jp/jpn/pokemon-go/

【2016年7月21日】Etsy, プライバシー/重複問題発生!
http://saats.jp/jpn/etsy-プライバシー重複問題発生/ 

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【FB, ネット接続ドローンテスト成功! 】

Facebookは「Aquila」と呼ばれるインターネット接続
ドローンの最初のテスト飛行を6月28日に行った。

Facebookは、世界の40億人の60%がインターネット接続
のない暮しをしているとし、15億人以上がネットワーク
環境から離れた地域で暮らしており、ネットワーク
接続には時間がかかり高額である。

それらの問題を解決するのが今回の
FacebookAquilaプロジェクトと位置づけされている。

Aquilaの初テスト飛行は大きな成功をもたらした。
最初は、Facebookは、テスト飛行は30分程度の低飛行を
考えていたが、結果は3倍の90分間飛行となった。

Aquilaはボーイング737より大きな翼を持つが、
重量は車の3分の1と成っている。他に有利な点は、
低電力消費で、飛行に必要な電力は5000ワットと
なっており、ヘアードライヤー3つ分である。

また、Aquilaは一般的な航空機より高い6000〜9000
フィート間で飛行するため、一般航空空路と接する事はない。

Facebookは数ヶ月後に次のテスト飛行をしたいとしている。

「次のテストでは、さらに速く、高く、長く、
高度6000フィートで飛行する事を目指す。」
とFacebookは述べている。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

この価格は3本セットの価格です。
しかし、これを輸入する際は関税がかかる場合がありますので、
必ずあなたの国の税関に問い合わせていくらの
関税がかかるかを確認して下さい。
関税は法律により輸入者が支払う義務が
ありますので避けることができません。
————————————————-

  ↓

【英 語】

This price is for a set of three, but they may be 
charging custom duties, so please contact the customs 
in your country and see how much they will change 
you before you import this.

An importer is responsible for custom duties 
by law and it is not avoidable.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 渋谷に行くとスマホをずっと見ている
人たちがいるのですが、やはりPokemon Go
なんですかね(笑

私もダウンロードして少ししましたが、
そんなに進んでません(苦笑

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