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外注がすぐ辞めてしまうのですが・・

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おはようございます! SAATSの林です^^

eBayのリサーチや出品を外注スタッフ
にアウトソースしている方から、よく
なかなか外注さんが継続してくれず
辞めてしまうのできついと言われる
ことがあります。

なぜ外注さんは辞めてしまうのか

多くの理由として

報酬の低さ
コミュニケーション頻度の低さ

といったことが原因にあると思います。

【報酬の低さ】

あなたが売上を伸ばすために外注費
を少しでも低く抑えたいと思うのと
同様に、外注さんはなぜそもそも
外注の仕事に応募してくるのか。を
考える必要があります。

当然外注さんも副業やアルバイトを
してお金を稼ぎたいために登録して
くるわけですね。

そして外注さんも月に5万円稼ぎたい
といった目標設定はあると思います。

それに対し、現在殆どのセラーの方が
外注さんに対して時給計算ではなくて
1件あたり50円といったように成果報酬型
にしてお願いしている人がほとんどだと
思います。

セラーさんからすればやった分だけ
支払えば良いということでリスクを
抑えられています。

逆にちゃんと1つ1つ作業を完了
しないとお金を支払ってもらえないので
リスクを背負うのは外注さんという
ことになります。

1つ1つの作業に時間がかかれば
かかるほど、時給計算すると
最低賃金以下になるような計算
になったり。

あとはどんどん仕事をこなしたくても
セラーさんがコストを抑えたいという
ことで月単位で見てみると1万円も
稼げていなかったり。

そういったことで、外注さんも
この仕事は自分が求めている金額を
稼げないだとか、費やした時間の
割に儲からないといったことになり
辞めます〜ということになってきます。

なのでまず募集時に1作業あたりどのくらいの
時間がかかり、月全体としてどのくらいの
金額の仕事が提供できるのかという見込み額
でもいいのでちゃんと明確に示したほうが
応募する方も自分の求める報酬額に満足が
行く人が応募してきます。

不透明要素が高ければ高いほど、やってみた
けど思ったのと違ったということで辞めて
いかれる確率が高くなります。

なので時給計算をしてみて、自分で一度
やってみて、自分ならこの作業をこの報酬で
やるか?と冷静に計算してみて、無理!と
思う感じでしたら、外注さんも同じように
思っていると思います。

【コミュニケーション頻度の低さ】

外注さんとはしっかりと日々の挨拶も
含めてコミュニケーションを取っていった
方が良いと思います。

電話やスカイプでのこまめな指示やケア
もとても重要になってきます。

任せているんだから!という気持ちがあり、
放ったからしにしておくとやはり外注さんも
やる気が薄れていきます。

やはり、しっかりとコミュニケーションを
取りながらやっていきたいですね!

辞められるのも当然リスクになります。
またゼロからトレーニングをしていかなければ
なりませんから。

長く働いてくれる関係を外注スタッフと
作っていきましょう!

それでは今日も頑張っていきましょう!

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【2015年1月20日】スタバのモバイル戦略とは?! : その他
http://www.saats.jp/saats_portal/スタバのモバイル戦略とは.xhtml

【2015年1月19日】カナダにデータセンター開設! : Amazon
http://www.saats.jp/saats_portal/カナダにデータセンター開設.xhtml

【2015月1月18日】中国からアメリカへ配送協力? : Amazon
http://www.saats.jp/saats_portal/中国からアメリカへ配送協力.xhtml

【2016年1月17日】クーポン額増大プロモーション! : eBay
http://www.saats.jp/saats_portal/クーポン額増大プロモーション.xhtml

【2016年1月16日】グループ電話サービス発表! : その他
http://www.saats.jp/saats_portal/グループ電話サービス発表.xhtml

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Walmart, 大量店舗閉鎖! : その他】

Wal-Mart はアメリカで150以上の店舗を閉店する。
消費低下とインターネット通販へのシフトによる。

経済データーによれば、アメリカ経済は2016年に
入って伸びがない。2015年12月の小売売上高が
前月比0.1%減となり、2015年全体の売上高の伸びは
2.1%にとどまり、前年の3.9%を下回ったと商務省は述べている。

年間の伸び率としては、景気後退が終了した2009年以降最小となった。

J.P. MorganのチーフエコノミストのMichael Feroli氏は
「12月の売上高が極めて弱かった。」とことに困惑ぎみだと話した。

「先月は雇用は順調に伸び、ガソリン価格は下落している。
気温は12月を通して例年より高く、従来なら小売売上高を
押し上げる要因となっている。」と述べた。

売り上げの低下とネット通販への移行に直面し、
Wal-Mart は電子商取引や店舗の従業員の賃金に
資金を投入してきたが、これまでのところ利益も
株価も落ち込む結果を招いた。

ウォルマートはやっと、Macyや Gapなどの小売チェーン
にならって米国の店舗削減していく。

Wal-Mart は小型店舗のWalmart Express全102店を
含めて269店を閉鎖する。Walmart Expressは大型店舗
Supercenters以外での成長を求めて数年前に導入された。

削減される雇用は米国の1万人を含め、1万6000人に上る。

店舗閉鎖について、Wal-Mart CEO Doug McMillon氏は、
「Wal-Martの将来に備えるために必要である。」と述べた。

来年世界全体で300店舗以上を開店する予定であるといる。
ただし、米国では新規出店の伸びは抑えるという。
同社は現在、米国内で約4600店舗を運営している。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

先ほど他のバイヤーから連絡があったのですが、あなた宛てに間違った商品を
送ってしまったようです。
あなたの所にはおそらくXXXとYYYが届くと思いますが、
返送の必要はありません。

すぐに商品を再発送します。

申し訳ございません。
————————————————-

  ↓

【英 語】

The other buyer has just contacted me, 
and looks like I shipped the wrong item to you.

I believe that XXX and YYY may be delivered to you 
but you don’t need to return them to me.

I will reship the item out to you right away.

I apologize for this situation.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━

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立てて頑張っていきましょう!

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 最近は寒いので鍋を多くしています。

雪も降りましたし、全然暖冬じゃないですねw

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