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新規顧客ばかり相手のビジネスはしんどい

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おはようございます! SAATSの林です^^

ホリデーシーズンも終わり、今から
ネット消費者の購入も落ちてくる頃です。

私のところにもホリデーシーズンは売上が
上がったと報告していただいた会員様も
多くいらっしゃいます。

ホリデーシーズンのお客様というのは
ユニークであなたのブランドを認知して
購入したというよりも、ポッと出てきて
衝動的にあなたの商品を購入していった
顧客である場合がほとんどです。

ということはあなたがお店側で努力を
しないと、せっかくホリデーシーズン
に購入してくれた顧客はあなたのブランド
のことを残念ながら忘れてしまいます。

1回きりの顧客をリピート顧客に持って
いくことができれば、あなたのビジネス
の売上に大きく貢献します。

基本的にビジネスでは一番初回の顧客を
獲得するのに一番費用と時間がかかります。

お互いに信頼関係がないからです。

しかし、一度商品を購入してくれ、
商品をちゃんと顧客に届けた場合、
相手はあなたのお店のことを信頼してくれ
ます。

この信頼関係ができた状態で、あなたの
ほうからアクションを起こせば、だんだん
とその顧客はあなたのリピート顧客に
なっていってくれる可能性が高いです。

関係構築をするのはあやはりニュースレター
配信が良いと思います。

これをしない限り、あなたは常に新規顧客
ばかりを相手にしてビジネスをしていく
必要があり、しんどいわけです。

なので購入してくれた顧客に対して
あなたのブランドや商品、サービスについて
徐々に教育していくようなメールを送って
行くことが良いです。

1通目のメールにてホリデーシーズンの
購入を感謝する内容及び自分のお店の
紹介やストーリーなどを簡単に書いた
メールを送ると良いと思います。

2通目以降は顧客にとってメリットが
あるコンテンツを送るのがいいと思います。

まずは「与える」という行為をすべきです。

あなたの商品やその業界に関する多くの
今までの購入者が質問してきた内容などを
わかりやすくブログにしたリンクを
メルマガで送ってあげたりするわけです。

メルマガとブログの連動はとても重要ですね。

メルマガというものはとても即効性がある
媒体で、相手の受信箱に入るため、見てくれる
可能性が高い反面、「その時」だけで終わって
しまいます。

同じ記事内容でもブログ化しておくことにより、
検索エンジンでも当然検索可能ですし、あなた
自身も新規顧客に情報として送る際に過去に書いた
ブログ記事のリンクを簡単に貼り付けて送る
こともできますね。

あとは過去の顧客のレビューやフィードバック
といったものも紹介できるならそれがいいですね。

販売者側の意見よりも、同じ購入者側のストーリー
のほうが顧客も知りたいわけですし、信頼してもらえ
やすくなります。

eBayやAmazonといった集客力あるマーケットプレイス
で販売していると気が付きにくいですが、あなたが
自社サイトだけで顧客を探し始めていくと、集客
の難しさを実感するでしょう。

いろいろ広告を打ったり、チラシを入れてみたり、
SEO会社にSEO対策をお願いしてみたり。

最初の新規顧客を掴むのにはなにかと経費が
高くつくのです。

だからこそ一回購入してくれた顧客を大切にし、
2回目以降も購入してくれるようにメールマーケティング
をしていく必要があるわけですね。

そんなの自分で出来無いです!という方も多いと思います。

だからこそアウトソースして日本語も英語もできる方とかに
ニュースレター記事を書いてくれる仕事を依頼して、
内容に関してはいろいろと詰めながらやっていくのが
よいと思います。

当然ビジネスですので新規顧客もとても重要です。

既存顧客を維持しながら、新規顧客を獲得していく
というのが一番ビジネスが安定する秘訣ですね。

頑張っていきましょう!

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね☆

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【2016年1月6日】ユーザーにセキュリティメール送信! : eBay
http://www.saats.jp/saats_portal/ユーザーにセキュリティメール送信.xhtml

【2015年1月5日】NY, フリーWifiLinkNYC設置! : その他
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【2015月1月4日】エジプトでFB提供プログラム停止! : Facebook
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【2015月1月3日】2016年のAmazonの目標とは? : Amazon
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【2015年1月2日】UK1ケ月プロモーション開催中! : eBay
http://www.saats.jp/saats_portal/UK1ケ月プロモーション開催中.xhtml

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【SF!?ジェスチャーのみで操作する! : その他】

SFではなく、物事を手の動きで制御する能力は、
台湾の研究者のおかげでスターウォーズの
ようなもはやファンタジーではない。

台湾の技術研究所PVD+が、手のジェスチャーでドローンや
照明器具をコントロールするプログラムを開発した。
操作用のリモコンにはApple Watchが用いられている。 

PVD+は2013年にNational Chung Hsing Universityの教授
Yang Ming-der氏と学生のMark Venが設立した
ソフトウェアコーディンググループ。 

PVD+チームは18ヶ月かけて、任意のデバイスに
アルゴリズム「Dongコード」をインストールした。 

デモストレーションでは、Apple Watchから送信される信号を
ドローンが認識し、手が指し示す方向にドローンを飛行させたり、
停止させたりしている。まだ、実験段階のため、バッテリーは
20分に限られており、風等の環境要因に影響を受けやすいとされる。 

また、この技術は、照明のオンオフをコントロールすることも可能で、
指先を使って空中で文字を書くと、色の変化をつける事も出来る。 

現在、PVD+チームは、台湾のLi & Cai Intellectual Property Officeへ
「Dongソフトウェア」の特許を申請中である。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

ご連絡遅くなり申し訳ありません。
1月2日から本日まで休暇を取らせて頂いておりました。

本日からストアは元通り、ご注文・発送・全てを行うことが可能です。
お客様の商品は今日か明日にメーカーから私の元に
発送されて1月7日には届く予定です。

発送は届き次第すぐに行います。
今しばらくお待ちください。
————————————————-

  ↓

【英 語】

I am sorry for my late response.
My store was closed from January 2nd until today for a holiday.
It is possible to do everything such as taking an order, 
shipping an item as usual starting from today.
Your item will be shipped out from the manufacturer today 
or tomorrow and I will receive it on January 7th.
I will have it shipped out to you as soon as possible I get it.
Thank you for your patience in advance.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━

オフィシャルブログ: http://ameblo.jp/terapeak/

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立てて頑張っていきましょう!

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 今日は美ら海水族館近くからレンタカー
で空港近くまで行き、昼の便で東京に
帰ります。

冬の沖縄は半袖で過ごせて暖かいですし、
ビーチも空いているので快適でした。

息子も明日から冬休みも終わり学校です。

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