eBay初心者セラーは気をつけて!巧妙な手口を使った「ナイジェリア詐欺」とは?

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「私は常に意識しているから詐欺に逢うことはないだろう。」

と誰もが思いますよね!

でも、「詐欺は起きないように気をつければいい」とは思ってはいても、こちら側から完全に防御することは不可能に近いのです。

特に新規eBayセラーは詐欺の標的になりやすいといわれています。

今回はeBay初心者を悩ます危険性がある詐欺に関して詳しく解説させていただきたいと思いますので今後の参考にしてください。

詐欺の手口とは?

返金を要求する詐欺

大きく分けて2つのタイプがあります。

  • 商品が届いていないから、返金して欲しい

商品が届いていないという詐欺です。

もちろん、配送先の国によっては配送事情から時間がかかることがあります。詐欺に限らず、「届かない」というトラブルを避けるためにも、発送の際、トラッキング(追跡)機能を使って商品の配送状況を常にチェックしましょう。

配送状況がわかるので、商品が無事にバイヤー(購入者)に届いたか確認することができ、詐欺やリスク対策としても有効です。

  • 商品が破損しているから、返金して欲しい」

商品が壊れているという詐欺です。

海外の配送事業者は、荷物を丁寧に扱わないこともありますが、実際には壊れていないのに「壊れている」といいはるケースもあります。

もちろん、荷物が破損してしまうケースもあるので、できるだけ丁寧な梱包を心がけることは重要ですが、詐欺を防ぐためには梱包状態を写真に記録しておいてください。

 クレームが入ったら、商品の破損だけでなく梱包の傷の有無についても確認し、できれば写真も送ってもらい見比べるようにします。この対応をするだけでも、詐欺の場合はクレームを取り下げる可能性があります。

返送に関する詐欺

商品に不具合があった場合は、商品を返送(返品)してもらうことになりますが、その際に起こりうる詐欺に次のようなものがあります。

返送された箱の中身が空、あるいは配送した商品とは別の商品や石などの適当なものを詰めて返送してくる手口です。商品を発送する際は、破損詐欺と同様商品内容と梱包の状態がわかるように撮影した写真を撮影しておきましょう。

これだけでもトラブルや危機回避に大いに役立ちます。さらに返送時の写真も撮影して、証拠として記録しておきましょう。

また住所などの情報が書かれた伝票は、コンタクトが取れなくなった時に追跡する手がかりになるので必ず保管しておいてください。

 

さて、「ナイジェリア詐欺」は一度は耳にされたことがあるとは思いますが、どのような詐欺なのかご存知でしょうか?

ナイジェリア詐欺ってどんな詐欺なの?

『○○に住んでいる私の孫にプレゼントとして送ってもらいたい。』等と偽り、ペイパルのアカウントに登録されていない住所(ナイジェリア、ジンバブエ、ガーナ、南アフリカ、フィリピン等)に商品を発送してほしいと依頼され、商品発送後、『商品が届いていない』や『カードの使用者の名義が違う』などの理由で商品代金を盗み取る、これがナイジェリア詐欺と呼ばれるものです。

バイヤーからこんなメッセージが届いたら気をつけて!

例えば、下記のようなメッセージがナイジェリア詐欺で以前使われていたメッセージです。

『hello seller I am Mr, ○○○ from GA ,i am a Member of the Jehovah Witness,i Purchase your item,i would like it to be sent to my Son who is a US Army,as a surprise Birthday Gift,I’m out of the states right now for UNICEF’s mission in MALI.you can contact me a (○○○@yahoo.com).i will kindly Like you to calculate the shipping to Nigeria, through USPS EXPRESS MAIL INTERNATIONAL,i Will be Willing to pay you Extra for the Shipment to My Son Address..God Bless You..』

和訳:

こんにちはセラー。私は、GAからの○○○です。私は、エホバの証人メンバーです。私は、あなたのアイテムを購入します。私は、それに米陸軍である私の息子に送って欲しいです。意外なBirthday Giftとして。 私は、たった今MALIでユニセフの使命のために国の外にいます。あなたは、私に連絡することができます(○○○@yahoo.com)。USPS速達郵便インターナショナルを通してナイジェリアに輸送をしてください。私は、息子の住所への積荷に対してあなたに別料金を支払う気があります.. 神の祝福を..

このようなメールがペイパルに登録している「メールアドレス」に直接届くのです。あなたがこのメッセージを受け取ったらどう思いますか?人の良心につけこむようなメッセージには気をつけてくださいね。

そして、返信はもちろんのこと、添付画像のクリックは絶対にしないでください。もし何かアクションを起こすとフィッシングやスパムメールの被害にあう可能性があります!

スパムメールとは…

何らかの方法で入手したメールアドレスに対して無差別に、本人に許諾を得ずに一方的に営利目的の広告メールを配信するメール

フィッシングメールとは…

金融機関などからの正規のメールやWebサイトを装い、暗証番号やクレジットカード番号などを詐取するメール

詐欺メールが届いたらどうしたらいいの?

先ず覚えておいてほしいのは、eBayやPayPalは配信するメールの文章内からログインを求めるという行為は絶対にしません。メールの文章にここからログインしてくださいといったリンクがある可能性が高いので、絶対にそこからログインしないでください。ログインすることによりあなたの個人情報が詐欺者に渡ってしまいます。おかしいと感じるメールが届いたら、すぐにeBayカスタマーサービスにメールで問い合わせてください。

eBayがあなたの報告内容を確認し、間違いなく詐欺であると確認された場合はその旨が含まれる内容の返信が届きます。ほとんどの場合、この時点で詐欺アカウント保持者はeBayを退会しているのでeBayからのお咎めなし。そのため、このような悪事を働く悪質バイヤーはいなくならないのです。

まとめ

いかがでしたでしょうか?

eBay輸出を始めたばかりの頃は商品が落札されると嬉しくて舞い上がってしまいますよね!

でも、このような詐欺師がeBayのプラットフォーム上に存在すること、詐欺の被害を最小限に抑えるためにあなたにできることを事前に把握すれば、このような詐欺に遭わずに済むことが可能になります!

誠実なセラーが被害に遭わないようにするためにも、あなたが経験したことを多くのセラーと情報共有することも忘れないでくださいね!

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