eBayで簡単に支払い・返品ポリシーを設定するポイント

ebay, 返品・支払い関連

eBay出品時にセラーを一番悩ませるのは「Shipping policy:送料ポリシー」と言われていますが、ビジネスポリシーにはあと2つのポリシーがあります。

  1. Shipping Policy(送料ポリシー)
  2. Payment Policy(支払いポリシー)
  3. Return Policy (返品ポリシー)

Payment policyとReturn policyはバイヤーとのトラブルを未然に防ぐためにも、バイヤーが理解できるように明確に記載しなくてはなりません。

しかし、これらのポリシーは送料ポリシーのように様々なパターンを準備する必要がありませんので、ひとつのポリシーを設定するだけで十分です。

今回はPayment policyとReturn policyに関する情報をわかりやすくまとめてみましたので、今後の参考にしてください。

Payment policy と Return policy とは?

  • Payment policyは支払い方法及び支払期間と言ったルールの設定を保存することが可能
  • Return policyは返品時のルールをパターン化して保存することが可能

先にお伝えしたように、これら2つのポリシーは送料ポリシーのように複数作成する必要はありません。

一度設定すれば全ての出品に適用できますので送料ポリシーの設定に比べたら楽ですね!

それでは各ポリシーの設定方法をみていきましょう。

Payment policyの設定方法

eBayにログインし、画面右上のsellをクリックします。

すると、Seller Hubの画面に移動します。

Business policiesをクリックします。

Create policyをクリックし、ドロップダウンメニューのPaymentを選択しクリックします。

 

ここで入力することは、

  1. ポリシー名(自由につけてください)
  2. ポリシー詳細(PayPalのみ受け付けることを記載しておくとよいでしょう)*任意
  3. この支払いポリシーを初期設定したい場合は矢印の◽️にチェックを入れる

ここでは支払いの受け取り方法を設定することができます。

日本人セラーはPayPalのみ受け付けることができますね。PayPalの左横の◽️にチェックをいれます。

支払い受け取り用のPayPalに登録してあるメールアドレスを入力します。

もしあなたのPayPalアカウントのEメールアドレスと異なる場合は、
My eBay>Summary >Account>PayPal Accountへ移動し、Update profile summary (プロフィール内容の更新)をクリックし、正しい登録Eメールアドレスを記入してください。

また、日本人セラーが受け取れる支払い方法はPayPalのみです。

他の支払い方法、例えばVisaカード等では支払いを受け取ることができませんので、ご注意ください。

バイヤーがバイイットナウ形式で商品を購入した場合、チェックアウト時にすぐに支払いをしてもらいたい場合は上記の◽️にチェックを入れてください。

入力内容に間違いがなければ、Saveボタンをクリックして内容を保存します。

Return policyの設定方法

Paymentポリシー同様、Seller hubの左側にあるBusiness policiesをクリックし、Create policyでReturnを選択しクリックします。

ここで入力することは、

  1. ポリシー名(自由につけてください)
  2. ポリシー詳細 *任意
  3. この返品ポリシーを初期設定したい場合は矢印の◽️にチェックを入れる

返品可能な期間の設定に14日間の選択もありますが、「30日または60日」を選択しましょう!

なぜなら、「30日以上」に設定している場合だけ、自動で eBay の検索において有利になるようなシステムになっているためです。更には現行ではeBayのTop Ratedセラーとしてのステータスをキープするためには返品期間を30日以上に設定する必要があるのです。Amazonやウォールマートなど米国の小売市場が30日返品期間を普通に提供していることからeBayも30日を基準に変更してきたということです。

また、「返品を喜んで受け付ける」という姿勢を身につけることやバイヤーに意思表示することは、物販ビジネスを長く成功させるためには必須です。

上記以外にあなた独自の返品ポリシーがある場合は、Additional return policy details(追加の返品ポリシー詳細)の空欄に入力してください。

記入内容を再確認し、問題がない場合は、Save and close(保存しクローズする)をクリックし、ポリシー内容の設定を完了してください。

まとめ

いかがでしたでしょうか?

送料ポリシーの設定よりも簡単ですよね。

あなたが販売している商品のカテゴリーによってポリシーを変更したい場合は、いくつかのポリシーを事前に考えておくのもよいでしょう。

また、eBay検索にあなたの商品がひっかかりやすくなるように返品期間を30日または60日に設定することも忘れないでくださいね。

トラブルを未然に防ぐためにもこれらのポリシーもきちんと正確に設定しましょう!

コメントを残す